貴陽市場調查小組焦點討論傳真問卷

發布時間：2020-03-02 00:00:00
來源：http://www.rockred.cn/news963652.html

貴陽市場調查小組焦點討論傳真問卷

小組焦點討論：是一個由訓練有素的主持人精心挑選并邀請一定數量（6-15名）的客戶以自然、無組織的方式與小組的受訪者交談，以了解客戶滿意度和價值的小組。這類研究的優勢在于，根據提供的討論指南和時間表，全面了解客戶的偏好和關注點。促進與客戶建立良好的關系。專家組法的主要目的是通過聽取從目標市場中選出的一組被調查者的意見，深入了解相關問題。這種方法的價值在于，它經常從自由流動的小組討論中產生意想不到的發現。這種調查的缺點是調查結果被調查負責人的偏見扭曲了；為了鼓勵參與者參與每次小組討論，參與者數量有限；如果增加樣本中的人數，成本很高。

傳真問卷：公司通過直接郵寄或傳真的方式對抽樣客戶進行調查。這種調查的優點包括收集準確、高質量的問卷，因為受訪者有足夠的時間回答問題；可以提供容易量化的結果；由于群發郵件，成本較低。本次調查的不足之處在于，調查的完整性取決于被調查者的意愿；由于恢復率普遍較低或緩慢，統計效果較差。

上一條：市場調查對一個企業來說是必不可少的

下一條：要做好顧客滿意度調查可以從以下幾點入手

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