要做好顧客滿意度調(diào)查可以從以下幾點(diǎn)入手

發(fā)布時間：2020-02-20 00:00:00
來源：http://www.rockred.cn/news963651.html

要做好顧客滿意度調(diào)查可以從以下幾點(diǎn)入手：

我們知道，我們的問題設(shè)計(jì)是不同的，這取決于我們調(diào)查的內(nèi)容和貴公司的運(yùn)作方式。例如，對于一家買賣商品的公司，它可能會在客戶滿意度調(diào)查中詢問你產(chǎn)品的質(zhì)量、整體風(fēng)格等，或者你可以對其產(chǎn)品的成本效益進(jìn)行分類評估?？偠灾?，只有當(dāng)我們涵蓋不同的方面時，我們才能得到更具體的信息。如果你問一些一般性的問題，比如這是否好，那么你基本上是在做這樣一個客戶滿意度調(diào)查，什么都不做。

聯(lián)名推薦您在進(jìn)行客戶滿意度問卷設(shè)計(jì)時，好研究一下涉及到的忠誠度，因?yàn)榇蠖鄶?shù)時候都不是滿意度，您的客戶對您的忠誠度越高，只有在客戶的滿意度和忠誠度都很好的情況下，才能真正擁有您的客戶。

做以上這些，你的客戶滿意度調(diào)查就會成功。

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